Question

【題目】某協(xié)會(huì)對(duì)，兩家服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度調(diào)查，在，兩家服務(wù)機(jī)構(gòu)提供過(guò)服務(wù)的市民中隨機(jī)抽取了人，每人分別對(duì)這兩家服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行獨(dú)立評(píng)分，滿分均為分.整理評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，將分?jǐn)?shù)以為組距分成組：，，，，，，得到服務(wù)機(jī)構(gòu)分?jǐn)?shù)的頻數(shù)分布表，服務(wù)機(jī)構(gòu)分?jǐn)?shù)的頻率分布直方圖：

定義市民對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的“滿意度指數(shù)”如下：

分?jǐn)?shù)
滿意度指數(shù)	0	1	2

（1）在抽樣的人中，求對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)“滿意度指數(shù)”為的人數(shù)；

（2）從在，兩家服務(wù)機(jī)構(gòu)都提供過(guò)服務(wù)的市民中隨機(jī)抽取人進(jìn)行調(diào)查，試估計(jì)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的“滿意度指數(shù)”比對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的“滿意度指數(shù)”高的概率；

（3）如果從，服務(wù)機(jī)構(gòu)中選擇一家服務(wù)機(jī)構(gòu)，以滿意度出發(fā)，你會(huì)選擇哪一家？說(shuō)明理由.

Answer 1

【答案】(1)200;(2)見解析；（3）見解析.

【解析】試題分析：（1）由對(duì)B服務(wù)機(jī)構(gòu)的頻率分布直方圖，得對(duì)B服務(wù)機(jī)構(gòu)“滿意度指數(shù)”為0的頻率為0.2，由此能求出對(duì)B服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)“滿意度指數(shù)”為0的人數(shù);
（2）設(shè)“對(duì)B服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)‘滿意度指數(shù)’比對(duì)A服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)‘滿意度指數(shù)’高”為事件C．記“對(duì)B服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)‘滿意度指數(shù)’為1”為事件B1；“對(duì)B服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)‘滿意度指數(shù)’為2”為事件B2；“對(duì)A服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)‘滿意度指數(shù)’為0”為事件A0；“對(duì)A服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)‘滿意度指數(shù)’為1”為事件A1．P（C）=P（B1A0+B2A0+B2A1），由此能求出該學(xué)生對(duì)B服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的“滿意度指數(shù)”比對(duì)A服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的“滿意度指數(shù)”高的概率;
（3）如果從學(xué)生對(duì)A，B兩服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的“滿意度指數(shù)”的期望角度看分別求出B服務(wù)機(jī)構(gòu)“滿意度指數(shù)”X的分布列和A服務(wù)機(jī)構(gòu)“滿意度指數(shù)”Y的分布列，由此能出結(jié)果．

試題解析：

（1）由對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的頻率分布直方圖，得

對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)“滿意度指數(shù)”為0的頻率為，

所以，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)“滿意度指數(shù)”為0的人數(shù)為人.

（2）設(shè)“對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)‘滿意度指數(shù)’比對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)‘滿意度指數(shù)’高”為事件.

記“對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)‘滿意度指數(shù)’為1”為事件；“對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)‘滿意度指數(shù)’為2” 為事件；“對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)‘滿意度指數(shù)’為0”為事件；“對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)‘滿意度指數(shù)’為1”為事件.

所以，

由用頻率估計(jì)概率得：，

因?yàn)槭录?/span>與相互獨(dú)立，其中.

所以

所以該學(xué)生對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的“滿意度指數(shù)”比對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的“滿意度指數(shù)”高的概率為 0.3 .

（3）如果從學(xué)生對(duì)兩服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)的“滿意度指數(shù)”的期望角度看：

服務(wù)機(jī)構(gòu)“滿意度指數(shù)”的分布列為：

服務(wù)機(jī)構(gòu)“滿意度指數(shù)”的分布列為:

因?yàn)?/span>；

，

所以，會(huì)選擇服務(wù)機(jī)構(gòu).