Question

【題目】 “果蔬宅配”是客戶通過電子商務(wù)平臺，訂購水果、蔬菜類農(nóng)產(chǎn)品，并在指定時間、指定地點獲得相關(guān)物品的服務(wù)。讀某果蔬宅配公司組織結(jié)構(gòu)及流程示意圖。

完成下列各小題。

【1】圖中甲、乙、丙、丁依次表示：

①果蔬宅配中心　②果蔬種植基地　③客戶　④商務(wù)訂購平臺

A. ①②③④B. ③④①②C. ③①④②D. ②④③①

【2】該公司負(fù)責(zé)商務(wù)訂購平臺的人員工作位置應(yīng)設(shè)置在：

A. 網(wǎng)絡(luò)通暢地B. 果蔬種植基地

C. 靠近居民區(qū)D. 大型商場超市

Answer 1

【答案】

【1】B

【2】A

【解析】

【1】讀圖，甲處是“瀏覽產(chǎn)品信息、下訂單”，屬于客戶（消費者）的行為，甲對應(yīng)③；乙處是“在線提供售前、售后服務(wù)；處理訂單、反饋市場信息”，屬于商務(wù)訂購平臺的行為，訂購平臺是聯(lián)系客戶和配送中心的中間環(huán)節(jié)，乙對應(yīng)④；丙是向客戶提供“新鮮水果和蔬菜配送”服務(wù)的，應(yīng)為果蔬宅配中心，丙對應(yīng)①；丁是向丙（果蔬宅配中心）提供貨物的，應(yīng)為果蔬種植基地，丁對應(yīng)②；故ACD錯，選B。

【2】負(fù)責(zé)商務(wù)訂購平臺的人員其職責(zé)主要是在線提供售前、售后服務(wù)和處理訂單、反饋市場信息，履行這些職責(zé)需要有穩(wěn)定、快捷的網(wǎng)絡(luò)保障，應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)通暢地，A對；訂購平臺服務(wù)人員提供的是電子服務(wù)，其工作位置不需要距離果蔬種植基地、居民地近，而配送人員需往返于種植基地和居民地之間，工作地可適當(dāng)靠近種植基地或居民地，BC錯；該模式下銷售的產(chǎn)品是從種植基地采購，并不是到大型商場超市購買，D錯。