2025年浙江省中等職業學校練習冊語文職業模塊
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3.對下面洽談對話分析不正確的一項是(
C
)
客戶:這是紀念公司成立十周年的徽章,在材質上希望體現歷史的厚重感。
小文:我建議采用銀質徽章,以表紀念。
客戶:這……這可能……會超出預算。
小文:如果要便宜一點,可以做合金的,合金材質比較硬,價格會下降不少。
客戶:合金?會不會褪色?
小文:那是會有點的。
客戶:那我再考慮一下吧。
A.從對話可以推測,此時洽談正處于磋商階段。
B.客戶與小文暫時談不攏的原因之一是價格超出了預算。
C.小文在洽談時用語不得體,"我建議"可改為"我認為"。
D.當洽談不能順利推進時,小文應提出其他更合理的方案。
答案：C
解析：“我建議”比“我認為”更委婉、禮貌，更適合洽談場景，所以C選項分析不正確。A選項，從雙方討論材質、價格等內容可推測處于磋商階段；B選項，客戶明確提到“會超出預算”，這是談不攏的原因之一；D選項，當洽談不順利時，提出其他合理方案是正確的做法。
客戶:我們公司對你們的銅質徽章設計方案非常滿意。
小文:非常感謝您對我們的信任,
不知您對交貨時間有什么要求呢？
客戶:公司的十周年慶祝活動在5月1日,所以請務必在4月25日之前到貨。
小文:
考慮到生產和運輸等因素，4月25日之前到貨時間有點緊張，我們盡量爭取在4月28日前交貨可以嗎？
客戶:好的,那我們就定在4月28日前交貨吧!
小文:
那交貨方式您希望是怎樣的呢？
客戶:28日前讓快遞送到公司就行。
小文:好的,合作愉快!
答案：①不知您對交貨時間有什么要求呢？
②考慮到生產和運輸等因素，4月25日之前到貨時間有點緊張，我們盡量爭取在4月28日前交貨可以嗎？
③那交貨方式您希望是怎樣的呢？
解析：①處，客戶表達了對設計方案的滿意，小文應順勢詢問交貨時間相關事宜，以推進洽談；②處，客戶提出4月25日到貨，小文需要結合實際情況回應，說明25日可能有困難并提出新的時間建議；③處，客戶同意了4月28日交貨，小文接著應詢問交貨方式。
